na INLIS000000000032652 20201216023723 0010-1220002624 ta 201216 g 0 ind 978-979-19561-6-1 651 651 KIR m Kirom, Bahrul Mengukur Kinerja Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Bandung : Pustaka Reka Cipta, 2010 xi, 218 hal ; 24 cm Office Services/LAYANAN KANTOR DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA MEDAN 51626/PUM/2013